RaiolaNetworks: su servicio es profesional y espectacular
En el competitivo mundo digital, encontrar un proveedor de servicios de hosting confiable no siempre es tarea fácil. Sin embargo, Raiola Network ha logrado destacarse no solo por sus excelentes características técnicas, sino también por su excepcional servicio al cliente. Este artículo lo hemos titulado, RaiolaNetworks: su servicio es profesional y espectacular, por su trato humano y su compromiso con el éxito de sus clientes. En este artículo, explicaremos las características de Raiola Network, así como su enfoque único hacia el servicio técnico y la atención al cliente.
Características técnicas de vanguardia
Raiola Network ofrece una amplia gama de servicios. Van desde el hosting compartido hasta servidores dedicados y soluciones de alojamiento optimizadas para WordPress. Con servidores de alto rendimiento y tecnología de vanguardia, garantizan una velocidad y fiabilidad excepcionales para los sitios web alojados en su plataforma.
Hosting SSD
Este tipo de discos difieren de los anteriores HDD en que su estructura interna no es móvil. Gracias a su estructura interna conseguimos una mejora brutal en su rendimiento.
A su vez su funcionamiento es por bloques de memoria accesibles electrónicamente. Esta forma es muy similar al modo en que funcionan los discos duros externos y pendrives. Con los hosting SSD es eso precisamente lo que conseguimos: ¡nuestras webs cargarán mucho más rápido¡.
Servicio técnico los cimientos de la confianza
Normalmente cuando analizamos una marca siempre hacemos hincapié en la atención al cliente, de hecho tenemos un post en este blog, podéis leerlo aquí ☚
Por que decimos esto?, porque a todo el mundo le gusta que le traten bien y le solucionen los problemas los más rápido posible. Cuando una marca nos trata como clientes importantes, nos genera confianza y bienestar. Resultado? repetimos con esa marca y a eso se le llama lealtad de marca que tambien hemos analizado en este blog, aquí ☚.
Lo que realmente distingue a Raiola Network es su servicio técnico espectacular. El equipo de soporte está compuesto por profesionales altamente capacitados que no solo son expertos en tecnología. También están comprometidos con proporcionar una experiencia personalizada y satisfactoria a cada cliente.
Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender cualquier consulta o problema que puedan surgir. En Raiola Network, cada cliente es tratado como un socio en lugar de simplemente como un número.
El equipo se esfuerza por establecer relaciones cercanas y de confianza con sus clientes, comprendiendo sus necesidades específicas y brindando soluciones adaptadas a ellas. Esta cercanía se refleja en cada interacción, donde los clientes se sienten valorados y escuchados.
Una de las características más elogiadas de Raiola Network es la paciencia y la disposición del equipo para ayudar a los clientes. Sin importar cuán complejo sea el problema. Ya sea que se trate de principiantes que están empezando con su primer sitio web o de usuarios más experimentados que enfrentan desafíos técnicos específicos.
El equipo de soporte demuestra una notable paciencia y una habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa.
RaiolaNetworks: su servicio es profesional y espectacular
En última instancia, Raiola Network está comprometido con el éxito de sus clientes. Más allá de simplemente proporcionar servicios de hosting, se esfuerzan por ser un amigo que ayude a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
Ya sea ofreciendo consejos sobre optimización de sitios web, seguridad cibernética o estrategias de marketing digital. El equipo de Raiola Network está siempre dispuesto a ir más allá para asegurarse de que sus clientes alcancen el éxito deseado. RaiolaNetworks: su servicio es profesional y espectacular.
En conclusión, Raiola Network no solo ofrece servicios de hosting de primera clase, sino que también se destaca por su espectacular servicio técnico. Su trato humano y su compromiso con el éxito de sus clientes es un pilar fundamental de su estrategia de marketing. Para aquellos que buscan un proveedor de hosting que no solo sea confiable y tecnológicamente avanzado, sino también amigable y orientado al cliente. Raiola Network emerge como una elección incomparable en el panorama digital.
Experiencia personal
En el caso que nos ocupa es el servicio técnico porque prestan un servicio, pero puede ser servicio posventa o simplemente atención al cliente respecto a dudas. Da igual, debe ser impoluto ya que una mala gestión, una mala palabra, un desaire puede hacer perder un cliente.
Esa atención al cliente repercute en reseñas en internet, si ya lo sé pueden ser falsas pero….. todas? y la gente escribe reseñas, necesita desahogarse de alguna manera y internet les ofrece la manera. Después de la gran debacle del blog, miramos la migración a un nuevo hosting y leímos muchas reseñas.
Leímos durante semanas y comparamos muchos hostings, precios, almacenamiento, lugar de los servidores, complementos etc etc. Como ya sabréis, no difieren mucho unos de otros, son bastante parecidos.
Por lo tanto, recurres a prueba y error, tambien tiras de las experiencias de amigos y conocidos. Hasta que no lo pruebas no sabes realmente como es y los comerciales ya sabemos que tienen mucha «labia». No es mi intención «joder» a nadie, cada cual utiliza la estrategia que mejor le funciona. Por tanto no voy a dar nombres, bueno si, solo daré uno, Interdominios.
He leído reseñas y sabéis que? todas son parecidas….. todos escribimos igual? no lo creo, asi que me parece que no son muy de fiar. Estaba con ellos y se me colgó el blog, me trataron como una mierda, tarde y mal. Excusa? estaba en un hosting compartido que gestionaba un tercero y yo no podía usar el servicio técnico. Al parecer ese tercero tampoco podía, resultado? más de 23 clientes migraron de hosting.
Raiola Network se llevó el gato al agua
Como veis la atención al cliente es muy importante puede hacerte crecer o hundirte en la miseria. Ya se que muchos me criticaran por que están encantados con ellos pero yo no. En fin, mi recomendación es que cualquier otro es mejor que Interdominios.
No vivimos del blog (aunque nos gustaría), así que mientras ocurre el milagro es una especie de hobby. Como no nos repercute monetariamente (sois pocos los que nos leéis y seguís) pagamos los gastos de nuestro bolsillo y trabajo. Asi que teníamos que buscar un hosting que fuera económico y nos permitiera reflotar el blog.
Hablamos con nuestros jefes de sus alojamientos (tienen poder adquisitivo) y aunque buenos, se iban de presupuesto. Buscamos artículos y comparativas en internet con casos particulares de experiencia. Como cabría de esperar, los blog de las empresas de hosting son los primeros que salen y como no, hablan bien de ellos mismos.
Entonces como saber cual era el mejor?, no se puede, tienes que analizar mucho, hacer números y comparar. Al final hay que arriesgarse y apostar por uno y rezar por acertar. Nosotros lo hicimos y «voilá» dimos en la diana. Antes de hacer el contrato llamamos y nos atendieron de fábula, no intentaron vendernos más de lo que queríamos.
Nos asesoraron de lo que era mejor para nuestro volumen y nos contestaron a todas las dudas que tuvimos. Sin florituras ni tecnicismos, claro y llano como una conversación entre amigos. Eso sí, con acento gallego jajajaja.
Utilizamos una estrategia que creemos que dice mucho de la empresa y del comercial, dejar pasar un tiempo. Ni una llamada, ni e-mail, nada, nos dejaron tranquilos y pensar, «….nos lo pensamos y ya les diremos algo«.
Contratación y problemas
La contratación es vía online, rápida, sencilla y muy fácil. El precio, justo y nada abusivo para lo que ofrecen, asi que metemos los datos y a currar. Las instalaciones facilísimas de crear, múltiples opciones y todo arrancó a la primera.
Pasa el tiempo y de repente desaparece el blog, llamamos y comentamos el problemas. No podíamos entrar al área técnica para solucionarlo, un par de minutos al teléfono y solucionado. Entraron, arreglaron el estropicio y listo, a seguir funcionando. Instalamos un plugin que creaba conflicto con el tema principal.
Más de un año sin incidentes y de repente el blog y la web desaparecen, Queeeeee? llamamos y resulta que había vencido el plazo y no habíamos pagado la cuota. Una penalización del 2% (fue culpa nuestra) y a seguir.
Tercer suceso, por algún motivo que desconocemos el blog no cargaba y se quedaba el spinner en pantalla. Volvimos a llamar, explicamos lo ocurrido y muy pacientemente nos guiaron para que nosotros solucionaramos el problemas. También nos explicaron que hacer si vuelve a ocurrir, resultado? sin utilizar más espacio podemos recuperar copias más antiguas de backups.
Como podéis observar son pacientes, atentos y serviciales, atributos de una buena atención al cliente. Un apunte más, en los más de dos años que llevamos con ellos, jamás se ha caído la web, ni los servidores, minipunto para ellos.
Por cierto sus servidores están en España, más en concreto Madrid y creo que Galicia (aunque no estamos muy seguros de lo segundo). RaiolaNetworks: su servicio es profesional y espectacular
Conclusión propia
Lo que más enerva a un cliente es la maldita musiquita de espera que ponen en todos los servicios de atención al cliente. Puedo asegurar que en menos de un minuto tenia un técnico atendiendome. No me considero un inútil pero desde un móvil es difícil hacer gestiones técnicas. Pues bien, aunque nos costó realizarlas, en todo momento nos disculpó y estuvo pacientemente a la espera.
Asi pues y para finalizar, quiero hacer enfasis en que pùeden o no ser los más económicos, pero solo por el servicio técnico ya vale la pena. Si nos preguntan siempre responderemos….por supuesto que vale la pena contratar con ellos, en su página web Raiola Network.
Gracias por vuestro tiempo que siempre es escaso y nos vemos por las redes. Gracias a Raiola Network por un producto y servicio como deberían ser todos. Mil Gracias!!!!! RaiolaNetworks: su servicio es profesional y espectacular
