Briefing
La palabra significa «instrucciones» y su acepción breve brief, significa eso mismo «breve», pero su concepto se asigna a resumen. Pero resumen de qué?, pues depende de donde se use, aunque de forma general son las directrices mínimas para realizar algo. Por eso hoy vamos a ver que es el briefing o brief en diseño gráfico.
Que es el briefing y para qué sirve
Que es el briefing
El briefing como su nombre indica es un manual de «instrucciones» para realizar cualquier proyecto. Quiero hacer un inciso en este punto, de forma habitual en los proyectos pequeños o clientes esporádicos no se usa, error!!. Es muy habitual que un pequeño cliente venga y te diga «necesito un logo», pero…. que tipo de logo, para que vas a usarlo, realmente lo necesitas, que colores deseas, etc,etc.
Estas preguntas y muchas otras que van surgiendo mucho antes de empezar a diseñar son las que componen un briefing. Con una gran empresa se empieza por ahí, por hacer esas preguntas, pero con un cliente pequeño, suelen hacerse a medida que surgen, dilatando el proyecto en el tiempo.
La gran mayoría de clientes no saben que es, ni quieren saberlo, muchos piensan que es innecesario o que eso aumentará el precio. Pues, ni una ni otra afirmación son correctas. El briefing no aumenta el precio y si, es muy necesario, hasta para el más pequeño de los proyectos.
Asi pues, a la pregunta de que es el briefing, la respuesta sería…. el manual de instrucciones que necesita el diseñador para realizar correctamente su trabajo. Es una obligación del diseñador crearlo o pedirlo y un deber del cliente para con el diseñador.
Para qué sirve un briefing
Principalmente sirve para saber por donde empezar, incluso cuando el proyecto es un rebranding de una marca ya consolidada en el mercado. Además la mayoría de trabajos requieren de varias disciplinas que deben tener clara su función. Marca las pautas y objetivos a alcanzar, asi como la dirección en la que enfocar el esfuerzo colectivo.
Solo hay que fijarse en las identidades visuales de un sector concreto, para ver que todas utilizan los mismos colores o tipografías parecidas. Por qué?, tan simple como que es lo que funciona y aunque sea cierto, no es lo correcto. Más abajo analizaremos por que es asi, y otros aspectos de un buen briefing.
Asi pues un briefing detalla los puntos en los que se va a trabajar, especificando los pasos que se darán y los objetivos que se pretenden alcanzar. Un briefing puede abarcar desde un párrafo hasta varias hojas, todo dependiendo de la magnitud y alcance del proyecto en cuestión. Nunca será igual el briefing de un logotipo al de una identidad visual o un rebranding.
Importancia de un briefing
La importancia de un briefing radica principalmente en tener una idea clara y estructurada de que necesita el cliente y como abordar el proyecto. Como valor añadido, hace ver al cliente que te tomas en serio su proyecto y lo haces partícipe activo del mismo. Das a entender que tienes en cuenta sus aportaciones y su punto de vista y consigues más información para trabajar.
Que debe incluir un buen briefing de diseño
Un buen briefing de diseño debe incluir unos mínimos que son comunes a todos los briefings. Una vez establecidos esos mínimos puedes añadir tantas secciones como necesites. Hay que tener en cuenta que poner más preguntas o conceptos no significa que será mejor.
Lo más adecuado es incluir los mínimos y aquellos que te sean realmente de utilidad, tened en cuenta que debe ser un resumen «breve» (brief). La información superflua simplemente nos hará perder el tiempo y puede confundir, asi pues, breve y conciso.
Para empezar debes indicar en que basarás tus decisiones y como afectarán a los objetivos planteados. En segundo lugar el briefing debe incluir toda la información necesaria para establecer las directrices del proyecto de principio a fin. Los mínimos que debemos incluir son:
- Descripción general del proyecto
- Objetivos y metas
- Público objetivo
- Análisis de competencia
- Archivos de proyecto
- Presupuesto y cronología
El orden lo establece cada cual a su criterio ya que todas estas pautas tienen una importancia similar. A partir de estas preguntas, se puede añadir todas aquellas que se necesiten. Todos los apartados que detallaremos a continuación se componen de preguntas que se deberá hacer el equipo. Responder esas preguntas es la parte fácil del diseño.
Descripción general del proyecto
En esta descripción detallaremos el proyecto, estableceremos las funciones de cada participante (si son varios) y explicaremos los beneficios para el cliente. Los puntos a tener en cuenta son:
- ¿Que problema tratamos de resolver?
- ¿Que espera el cliente de este proyecto?
- ¿Que vamos a diseñar?
- ¿Que está incluido en el alcance y que no?
Objetivos y metas
Después de la descripción del proyecto hay que definir los objetivos a alcanzar. En esta sección se detallará los pasos concretos a realizar para conseguir dichos objetivos. Las directrices serán:
- ¿Como vamos a medir el éxito del trabajo?
- ¿Cuales son los objetivos que pretendemos conseguir?
- ¿Qué pasos debemos seguir para conseguir nuestros objetivos?
- ¿De que forma haremos que nuestro trabajo sea un éxito?
Público objetivo
Ahora empezamos el trabajo de campo, como se suele decir. Debemos analizar el público objetivo de nuestro cliente. Si tiene un estudio realizado, estudiarlo al detalle para entender a quien nos dirigimos. Preguntas a responder:
- ¿Cuales son los gustos y preferencias de tu público?
- ¿Como interactuaba el público con la marca anteriormente?
- ¿Qué beneficios aporta tu producto a tus clientes?
- ¿En que se basa el comportamiento de tu público objetivo?
- ¿De que forma puedes mejorar tu producto para tu público?
- ¿Canales que utiliza tu público para encontrarte?
Análisis de competencia
Seguimos con el trabajo de campo y si antes era el público, ahora es la competencia la que debemos analizar. Es muy importante saber lo mejor y lo peor de tu competencia, para no cometer los mismos errores y mejorar los aciertos. Asi pues debemos averiguar:
- ¿Cuales son los aciertos y errores que comete la competencia?
- ¿Como podemos destacarnos de nuestra competencia?
- ¿Quien es la competencia de nuestro cliente?
- ¿Que diseños han conseguido éxito en la competencia?
Archivos de proyecto
Los archivos del proyecto variarán según el tamaño de dicho proyecto. Se especificará que archivos se van a entregar según las necesidades del cliente.
- ¿Cual debe ser el resultado final?
- ¿Que archivos se entregarán?
- ¿Cuantas modificaciones se podrán aplicar en función del tiempo y el mercado?
Presupuesto y cronología
Quizás sea el paso más importante, por eso lo he dejado para el final. Tanto la cronología como el presupuesto son importantes para el cliente y para el diseñador. Para el cliente, por saber cuándo tendrá el trabajo final y cuánto le costará. Para el diseñador, para no perder tiempo ni dinero.
Hay que ser realista con el tiempo que tomará realizar el proyecto completo, entiéndase…. investigar, planificar, crear y editar según se necesite. Debemos incluir tiempo y presupuesto para posible dificultades que puedan surgir. Y los más importante, hacer entender al cliente que esto no es pulsar un botón y ya está. Tu tiempo y tu trabajo vale dinero, por ese motivo debes tener en cuenta:
- ¿Cuanto tiempo (aprox) va a durar?
- ¿Que frecuencia se utilizara para revisar el estado del proyecto?
- ¿Es presupuesto cerrado o puede modificarse con el tiempo?
- ¿Con que frecuencia se recibirán preguntas o comentarios?
- ¿El exceso de modificaciones está incluido?
Resumen
Para finalizar, deciros que en mi experiencia, el briefing es importantísimo. Más que nada porque dicta las pautas a seguir tanto por el cliente como por el diseñador. Me he encontrado con muchos clientes que no sabían bien que querian, mucho menos que necesitaban.
Simplemente te decian quiero esto y no te cogian el telefono o contestaban a los e-mails en caso de dudas. En las 48 horas siguientes te machacaban con el «ya tienes lo mío» y si les pedías paciencia te contestaban de mala manera. Pasado ese tiempo incluso se olvidaban o cuando contactabas con ellos lo habían encargado en otro sitio.
Asi pues, tened muy en cuenta que es importante el briefing y además cobrar un anticipo para no hacer trabajos en «balde». Haceros respetar y jamás dejéis de especificar a partir de cuantas modificaciones deben pagar más. Os evitareis perder tiempo «gratis». Nosotros, aunque el cliente no acceda a hacer un briefing, solemos hacer preguntas sueltas. Parece que no tienen conexión pero si las unimos es un mini-briefing sin que el cliente se de cuenta.
Espero que os sirva este post para crear vuestros briefings y agradeceros vuestro tiempo. Felices vacaciones y nos leemos en un próximo post.
